Descubra como uma desculpa pode piorar tudo se feita errado. Aprenda o caminho certo.
Errado: 'Desculpa, mas você entendeu errado.' Certo: Assuma a responsabilidade sem 'mas'. Justificar invalida o pedido.
Errado: 'Desculpa por qualquer coisa.' Certo: Seja específico. Cite o que fez de errado e por que importa.
Errado: Semanas depois como se nada tivesse acontecido. Certo: Peça desculpas logo, enquanto a ferida está fresca.
Errado: 'Eu me sinto tão mal com isso.' Certo: Foque no impacto que causou na outra pessoa.
Errado: Pressionar para que tudo volte ao normal. Certo: Respeite o tempo da outra pessoa para processar.
Assuma responsabilidade, seja específico, reconheça o dano e aja diferente. Assim a relação fica mais forte.
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